Dasar Privasi cm2 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

cm2 ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi dan perlindungan data peribadi semua pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform cm2.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari laman web kami, menggunakan aplikasi mudah alih cm2 atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran. Dengan menggunakan platform cm2, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

02 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

cm2 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi dan mematuhi peraturan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

Selain data yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, termasuk data kuki, data log pelayan dan maklumat peranti. Data ini membantu kami memastikan keselamatan platform dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda.

03 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan atas dasar tujuan yang sah dan ditetapkan. cm2 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda seperti FPX, Touch 'n Go, DuitNow, Boost dan GrabPay.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pematuhan seperti Anti Pengubahan Wang Haram (AML), pengesahan identiti (KYC) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, manipulasi sistem dan tingkah laku mencurigakan lain yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemaskini akaun, makluman keselamatan dan maklumat perkhidmatan penting kepada anda.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk membangunkan ciri baru, memperbaiki antara muka dan meningkatkan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan berlebihan dan mengaktifkan langkah perlindungan yang sesuai.

04 Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

cm2 tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Pendedahan data hanya berlaku dalam keadaan-keadaan berikut yang ditetapkan dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Data pembayaran yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan pengehosan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat. Semua penyedia ini mematuhi standard perlindungan data yang tinggi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pematuhan AML: Dalam konteks mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram, maklumat transaksi tertentu mungkin dilaporkan kepada badan kawal selia yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan dengan notis yang sesuai kepada pengguna.

05 Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal kami. cm2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada ancaman dalaman dan luaran.

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran melalui rangkaian.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengauditan Keselamatan: Platform cm2 menjalani pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem.
• Pengesanan Ancaman: Sistem pemantauan masa nyata kami sentiasa aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan ancaman keselamatan lain sepanjang masa.
• Tempoh Penyimpanan: Data peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod transaksi kewangan biasanya disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun bagi tujuan pematuhan.
• Pemadaman Data: Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat.

06 Kuki, Teknologi Penjejakan dan Pilihan Anda

Platform cm2 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat — untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan pembangunan produk dan pemasaran.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform cm2. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi penyemak imbas yang anda gunakan.

07 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

cm2 menghormati dan menjunjung hak pengguna berkaitan data peribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sesuai kepada anda.

08 Pengesahan Identiti (KYC) dan Pematuhan

Sebagai platform yang bertanggungjawab, cm2 menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer atau KYC) yang diwajibkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram dan standard industri perjudian dalam talian. Proses ini adalah untuk melindungi anda dan integriti platform.

• Dokumen yang Diperlukan: Pengesahan identiti biasanya memerlukan dokumen seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang sah, atau dokumen pengenalan diri rasmi yang lain.
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Anda mungkin diminta mengemukakan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan, seperti penyata bank atau tangkapan skrin akaun e-wallet.
• Penyimpanan Dokumen KYC: Dokumen yang dikemukakan untuk tujuan KYC disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang diberi kuasa.
• Tempoh Pemprosesan: Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam selepas semua dokumen yang diperlukan dikemukakan.
• Kerahsiaan Dokumen: Semua dokumen KYC dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

09 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform cm2 adalah perkhidmatan yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

cm2 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Notis Pindaan: Untuk pindaan yang ketara, kami akan memaparkan notis yang jelas di platform dan menghantar e-mel makluman kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh Berkuat Kuasa: Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula.
• Kesinambungan Penggunaan: Penggunaan berterusan platform cm2 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

11 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data kami sedia membantu.

Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang menyeluruh dalam masa yang ditetapkan. Hak privasi anda adalah penting kepada kami dan kami sentiasa berusaha untuk menangani sebarang kebimbangan dengan teliti dan penuh rasa hormat.